اعلان

نوع المهارات الشخصية و الاجتماعية التي استخدمها كلا البائعين وليد و حاتم ؟

دخل ( يوسف ) محل سيارات لشراء سيارة جديدة استقبله موظف الاستقبال ( وليد ) مرحبا به و سأله عن طلبه .ثم أخذ يعرض عليه أنواعا عديدة من السيارات ثم بدأ بتعداد صفات كل سيارة ومزاياه بالتفصيل وقد بدا وليد متمكنا و يعرف تماما مواصفات أغلب السيارات التي تبيعها شركته . ولكن ( يوسف ) أصبح مشوش التفكير لكثرة ما سمع من تفاصيل لا يعرف عنها الكثير  كما أنه كره توجيه اسئلة و استفسارات حتى لا يبدو غبيا او جاهلا لما يود شراءه


أخبر الموظف ( يوسف ) عن ثمن كل سيارة ثم سأل يوسف عن الطريقة التي سيدفع بها ثمن السيارة التي سيختارها و نظرا لكثرة الانواع و عدم تأكده من النوع الذي يحتاج إليه أو يرغب فيه فقد عبر ( يوسف ) عن مدى تشويشه و حيرته للبائع الذي سرعان ما اصيب بإحباط و استياء و اصبح عديم الاهتمام بتقديم المساعدة ليوسف .


توجه ( يوسف ) إلى شركة سيارات أخرى استقبله الموظف ( حاتم ) وسأله عن طلبه و عما إذا كانت لديه فكرة أو معرفة عن السيارات و أنواعها كما سأله أيضا فيم يستخدم السيارة وكان ( حاتم ) يصغي بإمعان و انتباه ثم يعيد بكلماته الخاصة  الخاصة ما يؤكد معرفته بنوع السيارة التي يريدها ( يوسف ) وكان ( حاتم ) حريصا على أن تكون كلماته واضحة ومفهومة عندما بدأ بوصف مميزات كل سيارة ومنافعها و طريقة استعمالها ثم وجه ( يوسف ) بعض الاسئلة إليه فأجاب بوضوح تام مما جعل ( يوسف ) يشعر بارتياح و ان حاتم يود فعلا مساعدته في اختيار أفضل سيارة تناسبه و تلبي احتياجاته 


نوع المهارات الشخصية و الاجتماعية التي استخدمها كلا البائعين وليد و حاتم ؟


الجواب : مهارة وليد اعتمدت على تقديم كامل خبرته دون النظر إلى حاجة يوسف . مهارة حاتم اعتمدت على دراسة ربات يوسف و السعي على حصرها في فكرة أو اثنتين حتى يتسنى له الإختيار بنجاح


موقع تساؤلات : هي منصة إلكترونية عربية تهدف لنشر المعرفة والخبرة عن طريق الأسئلة والأجوبة حيث ان الأسئلة هي أساس العلم فشارك بإجاباتك


موقع تساؤلات



☚ ◀ ╣ الرجاء مساعدة الآخرين للحصول على إجابة هذا السؤال ╠ ☑
☚ ◀ ╣ إذا كان لديك إجابة، يرجى الكتابة في مربع التعليق أدناه ╠ ☑

☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟☟

شارك بإجاباتك


☚ ◀ قد تجد الاجابة على سؤالك فى احد الرابط التالية :

  1. https://www.google.com/search?q=نوع المهارات الشخصية و الاجتماعية التي استخدمها كلا البائعين وليد و حاتم ؟
  2. https://www.bing.com/search?q=نوع المهارات الشخصية و الاجتماعية التي استخدمها كلا البائعين وليد و حاتم ؟
  3. https://wikitsa2olat.bitbucket.io

مقالات ذات صلة

تعليقات